Y. Haritsar, Y. K. Arumsari, M. S. Dewi, and I. D. Lutfiana, “Penguatan Pelayanan Customer Service Berbasis ServQual di BRI KCP Rampal”, Kontribusi J Penelit dan Pengabdi Kpd Masy, vol. 5, no. 2, pp. 472–480, Mar. 2026.