2026. Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur. JSITIK: Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komputer. 4, 2 (June 2026), 173–180. DOI:https://doi.org/10.53624/jsitik.v4i2.919.