“Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur”. 2026. JSITIK: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Komputer 4 (2): 173-80. https://doi.org/10.53624/jsitik.v4i2.919.