“Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur” (2026) JSITIK: Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komputer, 4(2), pp. 173–180. doi:10.53624/jsitik.v4i2.919.