“Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur”, J. Sist. Inform. Tek. Inform. Komput., vol. 4, no. 2, pp. 173–180, June 2026, doi: 10.53624/jsitik.v4i2.919.