A. Subarkah, M. Dicky, S. Alfahiri, and E. D. Absharina, “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur”, J. Sist. Inform. Tek. Inform. Komput., vol. 4, no. 2, pp. 173–180, Jun. 2026.