“Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Transportasi LRT Kota Palembang Menggunakan ITIL 4: Studi Literatur”. JSITIK: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Komputer, vol. 4, no. 2, June 2026, pp. 173-80, https://doi.org/10.53624/jsitik.v4i2.919.